Mesurer l'épanouissement professionnel pour mieux fidéliser : le baromètre d’Opéra & Associés
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Bonjour à tous et toutes 👋
Merci pour votre fidélité à cette newsletter ! Cette édition arrive avec du retard et je m’en excuse. Je tenais particulièrement à vous partager cette bonne pratique du cabinet Opéra & Associés, qui a mis en place un baromètre de la marque employeur depuis maintenant 4 ans.
On met souvent beaucoup d’énergie dans le recrutement. Mais on oublie parfois à quel point l’écoute active et structurée des collaborateurs est un levier puissant. C’est pourtant essentiel pour fidéliser durablement, renforcer la cohésion et faire progresser collectivement le cabinet.
Impliquer les collaborateurs dans la réflexion, leur donner la possibilité de s’exprimer librement et de voir que leurs retours mènent à des actions concrètes : c’est là qu’on crée de l’engagement. Vous avez bien plus de chances de faire adopter un changement à quelqu’un s’il a participé à sa construction.
C’est exactement la démarche dans laquelle s’inscrit Opéra & Associés. Vincent LECLERE, Associé du cabinet, nous présente cette initiative.
Le contexte
Opéra & Associés est un cabinet d’une 30aine de personnes basé en région parisienne. Ils souhaitaient lancer une enquête interne pour mesurer l’épanouissement professionnel de leurs équipes. Dès le départ, le cabinet a fait le choix de confier cette démarche à un acteur extérieur pour garantir la confidentialité des réponses et favoriser une parole libre.
« Nous voulions connaître le ressenti de nos collaborateurs dans leur quotidien sans prendre part à l’évaluation de leurs réponses. », nous partage Vincent LECLERE.
Et c’est un point très important : quand on parle de bien-être au travail, de climat interne, voire de tensions ou d’axes d’amélioration, les collaborateurs doivent se sentir protégés et en confiance. Un tiers de confiance permet justement de lever les freins à l’expression sincère.
Le projet
Opéra & Associés a mis en place un baromètre annuel, envoyé à la même période chaque année, dont les résultats sont ensuite présentés aux collaborateurs. L’un des enjeux était de collecter un maximum de retours pour assurer une bonne représentativité du rapport final.
« Nous avons fait appel à Lamacompta pour sa mise en place et nous avons suivi leurs conseils pour présenter ce sondage aux collaborateurs et sur l'utilité qu'ils avaient à le renseigner. »
Le baromètre est présenté de façon très transparente, et l’accent est mis sur la finalité : faire évoluer les choses, valoriser ce qui fonctionne, et améliorer ce qui peut l’être.
Les résultats
« Nous avons obtenu un retour constructif des équipes, ce qui nous a permis de travailler à améliorer les points qui ont été relevés par les collaborateurs. »
Ce baromètre n’est pas juste un outil de mesure, c’est un point de départ pour l’action. Les retours sont analysés, discutés, et surtout pris en compte.
« Le baromètre est envoyé chaque année depuis 4 ans. Au début nous avions 82% de taux de retour, aujourd'hui nous sommes à 90%. »
Le fait que le taux de réponse augmente d’année en année montre que les collaborateurs voient l’utilité de la démarche. Des actions sont mises en place à chaque fois, et cela renforce la confiance dans le processus.
Et c’est aussi ça, la clé de la réussite : quand les équipes constatent que leurs retours ont un impact concret, elles s’investissent davantage et développent un vrai sentiment d’appartenance.
Les conditions de réussite
« Nous avons expliqué aux équipes que ce sondage était fait par une société extérieure et que nous ne pouvions en aucun cas avoir accès aux résultats. »
L’anonymat est un facteur clé pour rassurer les équipes et leur permettre de s’exprimer sur ce qui va… et ce qui va moins.
« Nous le présentons à l'ensemble des équipes chaque année à la même date. Cela permet à tous de visualiser ce qui a été mis en pratique durant l’année passée. »
La régularité de la démarche permet de créer un cadre stable dans lequel chacun sait qu’il pourra s’exprimer et que les sujets seront traités.
La mise en action suite au baromètre est indispensable. Les actions peuvent prendre différentes formes : ateliers, entretiens individuels, ajustements dans l’organisation ou le management.
Que diriez-vous à un cabinet qui souhaite se lancer ?
« N'hésitez pas ! » nous dit Vincent LECLERE.
Et c’est finalement le meilleur conseil : se lancer, oser écouter, accepter de se confronter à la réalité terrain, même quand elle peut être un peu inconfortable. Comme je le dis souvent, ne faites pas la stratégie de l’autruche ! C’est cette posture d’écoute active et ouverte qui permet de construire une culture d’équipe saine, durable… et attractive.
👉 Pour rejoindre Opéra & Associés, rendez-vous sur leur page Lamacompta.
👉 Pour lancer un baromètre de la marque employeur dans votre cabinet, c’est par ici.
J’espère que cette nouvelle édition vous a plu ! N’hésitez pas à me partager une bonne pratique de votre cabinet pour une prochaine édition.
A bientôt !
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